ANEXO II Medidas de seguridad\4 Marco operacional [op]4 Marco operacional [op]\4.4 Servicios externos [op.ext]4.4 Servicios externos [op.ext]\4.4.1 Contratación y acuerdos de nivel de servicio [op.ext.1]

4.4.1 Contratación y acuerdos de nivel de servicio [op.ext.1]

dimensiones

todas

categoría

básica

media

alta

 

no aplica

aplica

=

 

Categoría MEDIA

Previa a la utilización de recursos externos se establecerán contractualmente las características del servicio prestado y las responsabilidades de las partes. Se detallará lo que se considera calidad mínima del servicio prestado y las consecuencias de su incumplimiento.

 

principio